Oyuncunun izni olmadan herhangi bir oyuncudan ücret almamız veya herhangi bir oyuncuya sunulan ürün fiyatından daha fazla ücret almamız mümkün değildir. Ekstrenizde alışılmadık bir ödeme görürseniz veya fazla ücret aldıysanız. Aşağıdaki nedenlerden kaynaklanabilir:
Satın alma işlemi, cihazınıza erişebilen biri tarafından yetkilendirildi.
Satın alma işlemini gerçekleştirdiğinizde ağ bağlantısının kesilmesi nedeniyle önceki bazı işlemler gerçekleşmedi. Google Play Store, Google'ın ödeme merkezine yeniden bağlanıldıktan sonra satın alma işlemini yeniden etkinleştirecektir.
Daha fazla bilgi için Google'ın müşteri hizmetlerine başvurmanızı öneririz. Google'ın CS'siyle iletişime geçmeyi denediyseniz ancak yardımcı olamıyorlarsa lütfen bizimle iletişime geçin. Sizi daha hızlı kontrol etmemize yardımcı olmak için Google'dan satın alma makbuzunun ekran görüntüsünü aşağıdaki bilgilerle birlikte sağlarsanız çok memnun oluruz.
Sipariş tarihi
Sipariş numarası
Öğe adı
Ürün fiyatı
Para birimi türü (HK$/USD/AUD)
(Satın alma işlemini başarıyla gerçekleştirdikten sonra Google Play Store, makbuzunuzu E-postanıza gönderecektir.)